自从“网络购物”诞生以来，信用评级体系均采用的是“好”、“中”、“差”三个级别的“模糊”评价方式，由此产生的“好评率”成为反映卖家信用的唯一指标。但随着电子商务的发展，“好评率”已经严重不能反映卖家真实的信用度和服务满意程度：首先，卖家过分追求“好评率”，一旦买家给予“差评”，就绞尽脑汁地要求买家修改评价，“好评率”已经成为很多卖家的负担；其次，对于买家，很难把握判断“好”、“中”、“差”的度。
针对此，百度“有啊”引入了全新的“打分”评价机制。买卖双方交易成功后，买家对卖家做出整体评价的同时，还可以对卖家进行本次交易的整体满意度进行打分。据了解，总分采用100分制，80分以上则为“满意”，40~60分为“一般”，低于40则为“不满意”，“满意度”的具体分值为该卖家最近6个月获得的所有买家打分的平均值。
“由于并不是非黑即白的评价，而是由更精细、平滑的平均分值来衡量，所以卖家不必因为某一单没有获得‘满意’就‘满盘皆输’，只要平均分超过80分，还可以得到‘满意’的评价。”店铺主人普遍表示，新机制是当前评价体系的重要升级和补充，能更客观地反映卖家信用，同时也让买家更直观地浏览、比较卖家信用。
据了解，“满意度”评分将展示在卖家信用页面和其他卖家信用的相关重要页面，除了有个“满意度”得分，还统计了给出每个梯度得分的人数。
百度电子商务事业部总经理李明远表示，传统的网购平台信用评价机制已经沿用多年几乎未作更新，百度“有啊”之所以“为天下先”，是基于营造更公平、良好的市场秩序和创造更出色用户体验，“未来我们还将继续优化这套评价体系，让卖家和买家都能从中受益。”
